男子潜伏天猫客服 盗卖9万用户信息致多人受骗

你的手机是不是常常会接到一些推销、诈骗电话？对方明明是陌生人，却可以实现精确打击，比如你刚刚买了房，就会接到各种装修的电话；刚刚升级作了爸妈，就有人来推销幼儿保险或奶粉。

这些个人信息，他们是怎么得到的？除了通过木马侵入卖家系统、或是无良商家主动出售信息外，现在出现了一种更高明的手段——直接在卖家内部安插“卧底”。

昨天下午，杭州经济技术开发区法院开庭审理了一起出售公民个人信息的案件，被告在淘宝店家安插了卧底，盗窃买家信息。

潜伏天猫店当客服

只为窃取贩卖客户信息

冯某是四川人，今年22岁，中专毕业，一直从事网络编辑工作。虽然清闲，收入却不高，考虑到母亲身体不好，冯某在网上找起了兼职，打算补贴家用。

有人联系冯某，告诉他可以去网店工作，顺便出售买家信息获利。冯某动了心。

冯某来到杭州，遇到天猫某品牌旗舰店在招销售，正中冯某下怀。今年4月，冯某进了该营销策划公司，为售后客服，负责对已下单未付款买家的货款催讨。

之前向冯某出谋划策的人立刻联系上他，提出要买买家信息。从4月14日到21日，短短八天时间里，冯某采用下载、复制等手段，获取买家的姓名、联系电话、收货地址等信息共90000余条。对方照单全收，每条付给冯某0.4~0.6元，冯某获利4.5万余元。很快，不少买家接到了自称是天猫客服的诈骗电话，还有人因此受骗。

因为接到大量投诉电话，公司安排技术人员进行调查，发现冯某可能是信息泄露者，随后报警。

公诉机关认为，冯某身为企业员工，将在提供服务过程中获取的公民个人信息出售给他人，应当以出售公民个人信息罪追究刑事责任。

本案没有当庭宣判。

双十一快到了

网购务必注意保护个人信息

双十一马上就要到了，“网购”一族做好了血拼的准备，同时不法分子也布下了陷阱。

开发区法院提醒大家：千万要注意保护个人信息，不要登录陌生人发来的网页链接，不要将手机短信发来的验证码、密码等保密信息告诉陌生人，不要相信打电话找上门的“淘宝客服”或从百度上搜索来的“淘宝客服”。

除了用木马软件盗取、不良商家泄露外，市民自己的保护意识不高，也是信息泄露的主要原因。“一些网站在做调查或者市民向其申请账号时，需要填写个人手机号、身份证号及住宅电话等私密信息。”市民在填写时，要仔细甄别网站是否正规，觉得有问题要及时核对相关信息。”

切记，如果有人发来不明文件，一定不要接收，防止账号被盗。如果有好友或亲人通过QQ要求汇款，要立即给对方打电话核实信息，不要再接收通过QQ传来的文件，以防被植入木马而进一步被盗取账号和各类资料。尽量通知自己的好友，告知此情况。

大量网购后会收到大量快递，注意一定不要随意扔掉快递包装，应该将快递单上的个人信息撕掉再丢弃。有的市民网购时习惯用支付宝快捷支付，在支付时要设支付密码。使用手机支付宝时，要注意设置多重密码防护，比如手势密码、指纹支付等。“这样手机丢了，也能防止他人登录支付宝付款消费。”

另外，不管设置什么密码，尽量设置得复杂一点，不要使用名字全拼或生日的结合，容易被骗子破译。不管操作任何业务，手机验证码都是保护个人信息的一道“防线”。当有人询问验证码时，一定不要轻易透露。