香港直营店买到翻新iPhone6 频繁死机保修需付（2）

5天后表示不予保修

5个工作日后，田女士再次联系苹果客服询问手机情况，高级顾问张先生回复称，手机目前还没有检测完毕，一般要15个工作日。

“之前他告诉我4个工作日就会有详细的报告，现在为什么又转变成了15个工作日？”田女士希望对方能给个准确的时间。

数小时后，田女士再次接到了张顾问的电话。此次，张顾问明确表示，手机已经检测完毕，苹果不予受理，而原因仍然是之前的“手机换过屏幕，不予保修”。

田女士问对方，自己的手机现在到底在哪里。张顾问直言，如果田女士没有取回，那现在就应该在汉口路300号的维修点处。“他的意思就是，我的手机从来没有经过返厂检测，特约维修中心就是他们的‘厂’。”

当初田女士所购买的是否是翻新机？如果手机有拆痕工作人员是否应在保修开机前提醒询问？记者联系了苹果的售后服务，对于记者的疑问，工作人员并未给予正面回答，称会将问题转交公关部门回复，记者以邮件方式尝试与苹果的公关部进行联系，但直至截稿时，苹果方仍没有任何回应。记者随后来到维修商百邦公司，工作人员也表示不接受媒体的采访。

昨天，田女士回复记者，苹果依然不同意免费保修，如果要维修的话，需要付费约1000元，她只得拿回了手机。