家长向学习机索赔 称其有不雅内容还带视频

大部分家长向来重视孩子的学习成绩，很多家庭从胎教就开始了，随着孩子的年级越来越高，知识越来越广泛，为给孩子最好的教育，各种补习班上不停，学习机都是很常见的东西，但近日一名家长向学习机索赔12万元，家长称其有不雅内容还带视频，看看官方怎么回应？

还记得那句耳熟能详的广告语，“步步高点读机，哪里不会点哪里”，直到现在都依旧朗朗上口，也让许多家长为此动心，并为自家的孩子添置了一款学习家教机，但是有家长却发现，所谓的学习机不但没有让孩子的成绩上升，反而更差了。

家住江西瑞金的钟女士，是步步高家教机的购买者，当时一共花了2000多元，为读初中的孩子买了一台学习机，希望能帮助孩子学习英语，在购买时，销售员表示，这款百分百是纯家教机，家长通过手机即可监控孩子学习的情况，用手机即可开启或关闭学习机的软件。

当孩子用了一段时间后，钟女士发现，孩子的成绩不仅没有提高，而且连考上高中都成了问题，问了孩子才发现，他使用学习机是看网络小说，一开始钟女士没在意，当她去关掉一款背单词的软件时，孩子开始变得暴躁，砸东西也不吃饭，非要她打开那款软件，钟女士打开一看，惊呆了！

钟女士发现，那款所谓的背单词的软件，竟有不雅内容还带视频，所谓的网络小说就是一部黄色小说。随后，钟女士立即联系步步高的工作人员，称其学习家教机有不雅内容还带视频，导致孩子学习成绩下降，因此要求步步高支付小孩3年的一对一补习费，加上精神损失费共计12万元。面对家长向学习机索赔的12万元，商家只愿全款退回，并额外赔付1千元，无法接受家长的要求，双方如今仍在协商。