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70万国画快递损毁 因未保价快递公司拒绝高额赔偿

随着网购的方便,现在快递行业十分的火爆,因为快递我们每天都会接触得到的,所以快递在生活中起到了最重要的作用。现在70万国画快递损毁了,但是快递公司称因为这幅画并未保价,所以只能赔偿300元!

快递保价规定
快递保价规定

邮寄重要的快递,最好的做法就是保价,因为只有保价了之后才可以得到最好的保障。如今有国画因为没有保价,被快递公司损毁了,但是只能够赔偿300元,为此邓女士损失了70万元!

成都市民邓女士在将一批知名画家的画作通过圆通速递寄往成都,可其中一幅画的快递包装却让她目瞪口呆,包装画作的PU管从中断成两截,其中一截的管内装着已经略有变形的国画,而画的左下角不仅少了一大块,中间还有两个窟窿,已经无法进行修复。

最终,快递公司方面表示,因为邓女士没有对快递进行保价,所以只能赔付300元。不过记者随后走访各家快递公司了解到,即使选择保价,也很难达到贵重物品的实际价格,多数快递企业的保价上限也就3万元。

看完之后有不少网友都表示心真大,这么贵重的东西也不保价,还发快递。有钱就任性到底。还有网友说70w的东西找个专人送也比保价便宜啊!其实以前,快递公司对丢失快件的赔偿主要依据《邮政法》47条和59条,赔偿消费者邮资的3-5倍。事实上,只有邮政普遍服务业务范围内的邮件和汇款的损失赔偿适用《邮政法》规定。快件不是邮件,并不应该适用《邮政法》。后来,国家相关部门对《快递市场管理办法》进行了修改。

最近,圆通快递推出了“新保价服务”,将单间货物价值提高到3万元人民币。未保价的快件丢损、短少时,按照面单条款约定办理。圆通的保费最低为1元,可享受1000元以内的保价,2元的保费可享受1000-2000元的保价。当快递物品的价值在2000-10000元时,需要按照保价的3‰支付保费,而价值10000-30000元时,必须按照保价的5‰支付保费。圆通此次推出的新保价服务,不仅降低降低了保价费率,还提高了保价金额,对保价服务的一种修改,也有利于消费者维护自身的权益

从表面上看,快递保价服务既能方便消费者维权,避免快递丢失、损坏后消费者由于维权手续繁杂而自认倒霉,又为快递公司减少了风险,同时还减少维权机构调查市价的工作,提高了维权机构的工作效率。然而,在实际生活中,快递保价在我国消费者中受众度并不高。很多消费者或因时间紧张,或因物品价值不高,或因快递公司未口头提醒等原因,在填写快递单时并未仔细阅读快递单正、反面的具体内容,仅仅填写收寄人的地址、联系电话等信息,最后签字确认了事。殊不知,快递单上的具体条款对物品在快递过程中被毁损、被遗失后的维权具有重要影响。

另外,由于保价费率偏高,大部分快递公司的保价费率均为3%,这意味着一件价值1000元的快件在大多数快递公司的保价就到达30元,更别说价值更高的贵重物品。面临高昂的保价费,不少消费者选择了不保价或者降低了保价金额,这让他们承担了不必要的风险。针对贵重物品的赔偿,不少消费者即使保价也未必如愿获赔。当然,由于保价金额是由消费者自己填写,快递公司事先没有对快件进行价值评估,因此,很多时候当消费者无法证明货物的真实价值时,快递公司也确实有理由不按照保价金额赔偿。

由此可见,快递保价服务也并不能完全解决快递理赔纠纷。消费者的合法权益要想得到保护,还需要相关部门细化快递行业相关法律法规,对于快件价值的认定、快件丢失或损毁时的先行赔付、代位求偿等作出详细的规定,使得消费者和快递公司的合法权益都能得到保障;同时,各大快递公司应加强内部体制建设,完善相关赔付制度,只有这样,“保价”才能既保护了消费者利益,又不会成为快递公司的负担。