奔驰新车现划痕 车主要求换车遭到4S店拒绝

今年奔驰车很不流利，频频出事，不是漏洞就是车辆存在有问题。8月初又发生百万奔驰新车漏冷却液，然而，在长沙市又发生一件奔驰新车现划痕。原本这位车主在等车子交付，却没想到等来的车辆有“划痕”的消息，要求换车又遭到4S店拒绝。

现在奔驰车形象已经丢失了，今年发生了好几起奔驰车有问题，出现故障。特别西安奔驰事件，人从皆知，现在在长沙市又出现新奔驰车有问题。一辆奔驰新车现划痕，引发关注！新车还未出门，引擎盖的前方就出现了10公分长的划痕，要求退车，反被索赔5千元。

长沙市民谢女士是奔驰车的铁粉，近日，她在长沙岳麓区含浦大道湖南华星锦业奔驰4S店购买了一台GLA奔驰车。8月22日是谢女士提车的日子，可她却得知自己新车的引擎盖被划伤了底漆，于是，谢女士便提出换车的要求，却遭到了4S店拒绝。

谢女士告诉记者，按照双方约定，8月19日验完车后，由4S店加装赠送的装饰和配置，于22日将车交付给谢女士，可谢女士等来的却是车辆“受伤”的消息。在这台奔驰车引擎盖的前方，有一条大约10公分长的划痕，划痕很深，可以直接看到底漆。如需修复，则要铲掉整个引擎盖的原有油漆，再进行补漆。

新车还未出4S店，就出现了这样的情况，谢女士表示不能接受。事发后，谢女士找到了湖南华星锦业奔驰4S店，工作人员调取了相关监控，但仍旧无法对划痕做出解释说明。

对此，湖南华星锦业奔驰4S店提出了补偿式赔付方案，4S店免费为谢女士修好受损引擎盖，并给予5000元的售后金作为补偿。但这一处理方式，遭到了谢女士的拒绝。4S店表示，若谢女士坚持退车，需自行承担贷款过程中出现的违约金，约为5000元。