专家谈飞机餐缩水 以安全为名缩减服务的做法欠妥

消费者花了钱，肯定是要享受相应服务的，飞机餐是航空公司为旅客提供的餐食服务，一直以来都有提供，但就在近期，多家航班飞机餐缩水严重，说是为了安全考虑。在专家谈飞机餐缩水情况时，认为航司以安全为名缩减服务的做法欠妥。

前段时间，多名飞行乘客反映，多家航空公司的飞机餐，没有以往那么丰富了，而且缩水很严重。没有了主食正餐，只为消费者提供几片水果和点心，根本无法满足旅客的需求，别说经济舱，就连7000块钱的商务舱也是一样，导致旅客产生不满的情绪。

一名商务舱的旅客告诉记者，飞机餐严重缩水，“吃的连塞牙缝都不够”，早餐就只提供几包小零食。后来，航空公司也回应了飞机餐缩水的问题，表示近期发生了多起颠簸伤乘务员的事件，所以出于安全考虑，调整了提供服务的时间，也缩减了餐食，希望能在短时间内完成服务。

由于下降颠伤事件频发，所以多家航司调整了餐食服务内容，但也有业内专家谈飞机餐缩水问题的时候，表示航空公司以安全为名缩减服务的做法欠妥，为了降低空乘、旅客摔伤的风险，做出缩减餐食的决定，总的来说，是有些欠妥的，安全考量固然是重要因素，但航空安全的“刚性”，和旅客服务的“弹性”不应混为一谈，安全需要规定，服务需要人性。