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严禁机票默认搭售 不得收取变更费用和票价差额

你经常坐飞机吗?有没有坑过呢?相信有很多人都被机票默认搭售,根本没有按消费者的意愿,就捆绑搭售商品。对此,现在民航局明确严禁机票默认搭售,同时,承运人因其他原因取消或者延误了,航空公司不能收取任何费用。

购买机票被恶意搭售
购买机票被恶意搭售

细心的朋友都会发现,在线机票销售中默认了搭售商品不合理条件的行为,成为了一种潜规则。现在民航局要严禁机票默认搭售潜规则了,明确规定,不得出现机票销售默认搭售的行为,更不能收变更费用以及票价差额。

民航局近期公布的《公共航空运输客服务管理规定(征求意见稿)》明确,禁止机票默认搭售,因承运人原因导致航班取消、延误,或旅客因伤病要求客票改期或因死亡要求退票,不得收取变更费用和票价差额

所谓“搭售”,是指经营者在销售商品时,没有按照购买者的意愿捆绑搭售商品或者附加其他不合理条件的行为。长期以来,捆绑搭售成了一些商家的潜规则。很多在网上购买过机票的人都有过这样的经历,原本只是订机票,却被默认搭售了多种保险旅馆券等。

实际上,电子商务法已经对在线机票销售中常见的附加产品搭售予以限制,规定不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。搭售现象屡禁不止,除了一些商家为了追求利润外,也反映出监管手段或者力度不足,使得很多商家铤而走险。因此,有关部门除了出台严禁“默认搭售”的有关规定外,更重要的是加强监管,发现问题要及时从严、从重查处,提高不合理“搭售”行为的违法成本,从而最大限度地维护消费者权益。