网上买菜APP靠谱吗 多款买菜APP不合格怎么回事

随着互联网的发展，网购已经成为了生活中的一种常态，家里所需的东西都可以通过网上购买回来，甚至连每天吃的蔬菜水果都可以网购了。那么问题来了网上买菜APP靠谱吗？还有最近多款买菜APP不合格怎么回事呢？

如今，为了满足消费者的需求，目前网上的生鲜电商平台有很多，只要在手机上选购自己喜欢的蔬菜水果，在几个时间内就可以送货上门，这样就节省了去市场买菜的时间，所以深受消费者的喜欢，那么大家网购蔬菜水果，有考虑过质量安全的问题吗？还有网上买菜APP靠谱吗？

根据数据监测，多款买菜类APP抽检不合格，生鲜电商仍存监管漏洞。不过，总体来说还是不错的。近期，杭州市消保委选取了“盒马”“联华鲸选”“京东到家-生鲜极速达”“叮咚买菜”“美团-优品生鲜”“多点”“每日优鲜”七家买菜类APP，分别就到货及时性、商品重量、商品价格、外观评测、农药残留情况以及售后服务是否到位等方面进行评测。

测评结果显示，果蔬类“短斤少两”的情况较少，商品的净重基本都在商家承诺的范围内，其中“多点”和“京东到家”购买的荔枝净重分量稍微不足。另外，我们在5家APP购买到了活虾和桂鱼，其中4家的活虾都有短斤少两的现象，生鲜类短斤少两的情况较明显。

评测过程中其中“美团”少21克，“京东到家”少19.5克，这两家平台的货品模式均为指定直采，即“美团--优品生鲜”和“京东到家--生鲜极速送”。菜市场为其主要供应商。部分商家在购买页面有“按实际称重退差价”的承诺。

外观完整度和新鲜度方面，测评结果显示，个别平台不能保证生鲜的鲜活率，果蔬菜的菜品不够新鲜，比如“盒马”。大部分平台都未使用环保包装，以塑料包装为主，水果和鸡蛋类大部分商家都使用了塑料盒或分隔盒进行分类包装，外观较美观、整洁。在环保方面，仅有一家“美团”用了无纺布环保袋送菜，但内部各类菜品仍使用的是菜场塑料袋。

在农药残留方面，此次评测市消保委邀请了市药检院快检中心，在现场对评测中购买的果蔬生鲜进行农药残留情况通过食品快速检测的方法检测农残情况。检测结果显示，所购果蔬类商品都未检出农残，但在“叮咚买菜”和“美团”这两家平台所购买的鲑鱼均被检测出孔雀石绿成分。

根据实际操作来看，各商家都有售后服务渠道，形式有在线投诉、投诉电话或官方微信客服。售后反馈普遍较及时。在投诉处理上，大部分平台都能做到与消费者协商后妥善解决，给予全价或部分退还投诉商品货款的处理结果。

部分平台存在承诺退款但是以退还平台优惠券的形式进行补偿（如”叮咚买菜”）；另外，有些平台投诉后处理反馈不够给力，如“多点”，消费者提出投诉意见，商家开始称“会通知供货方调换货品”，后又要求上传商品图片，一直到评测活动结束当天，商家仍未给予解决。