顺丰回应快递员私拆包裹 已属实涉事员工已调离岗位

其实顺丰快递一直都是深受消费者的欢迎，现在好多人需要寄快递都会选择顺丰的，毕竟顺丰快递快捷而且又安全。但是近日，顺丰快递员私开客人包裹引起了关注。不过，现在顺丰回应快递员私拆包裹了，情况属实，但不开除。

想必大家都知道顺丰快递员私拆包裹事件，此事还引起了许多市民的关注，而且顺丰小哥还发信息骚扰客户。如今，针对这件事情，顺丰回应快递员私拆包裹了，调查结果已属实涉事员工已调离岗位加强管理，并且赔偿客户损失。

针对微博网友投诉顺丰快递员私拆包裹、发信息骚扰一事，23日晚顺丰官方微博发声明致歉，称调查结果属实，将员工调离收派岗位，希望取得客户的谅解。22日，微博网友发帖称，顺丰工作人员私自打开客户包裹，发信息骚扰，还把快递散落在自己床上，佯装是他女朋友的物品。该用户立刻打电话给顺丰进行了投诉。

顺丰在回应中表示，在收到微博网友投诉快递服务后，顺丰高度重视，马上成立了专项工作组立即开展调查。经查，客户反映事实属实，对于该员工做出的事情，公司非常震惊，向客户表达了最诚挚的歉意，并赔偿了客户的合理损失，希望取得客户的谅解。同时，将员工调离收派岗位，不再从事任何直接面向客户的服务岗位。顺丰集团表示，快递员是快件客户服务的重要接触点，不仅关系快件安全，更关乎客户的信任与托付。顺丰将痛定思痛，进一步加强和完善内部管理机制，加强教育员工，保证不能再出现同样的事件。