点餐给差评遭曝住址 商家曝光消费者住址并进行辱骂

消费者给予差评是消费者的权利，当然，除恶意差评之外。近几年，外卖、快递、电商业常因差评引发悲剧，辱骂、恐吓甚至暴打等行为频频产生，近期，一名女子点餐给差评遭曝住址，涉事商家曝光消费者住址并进行辱骂，称其“不要脸”。

1月26日下午，从事航空乘务人员的戴女士通过外卖APP点了一份外卖餐品，一共是3斤美蛙和一碗米饭，当她收到外卖开始食用的时候，却发现美蛙的味道不大对劲，没吃几口就吃不下了，后来电话联系外卖店商家，要求退餐退款，但商家表示，是戴女士自己吃不惯他家的牛油味道。

商家让戴女士走理赔通道，于是戴女士通过外卖平台提交了理赔申请，赔付类型为“食品变质”。同时，戴女士还匿名发布了一条评论称，“（餐品）有腥味不好吃”，在五星好评中只给了店铺一星评价。由于工作繁忙，一直到2月9日才去查看了先前提交的理赔申请，却发现理赔申请不但没通过，点餐给差评遭曝住址并被辱骂。

更过分的是，商家在回复戴女士的评论中曝光了她的住址，根据戴女士提供的截图可见，当天戴女士点了一份来自“陈老爷梁山鸡干锅美蛙鱼头（鸳鸯店）”餐馆的外卖，满减红包后实付106.8元。另外，在评论区截图中，可见商家于1月27日13时17分，通过评论回复戴女士，同时，该商家曝光消费者住址并进行辱骂。

该店铺商家回复称，“你是没有骗到吃，你就差评，我觉得不是菜品问题，是你人品有问题。大家都来认识一下，住在XX的姓戴的女士，你真bu yao liang（应为lian）。”点餐给差评遭曝住址的戴女士向平台投诉，要求商家赔礼道歉，退款并赔偿损失，同时停业整顿。该商家曝光消费者住址并进行辱骂，随后，平台回应表示，平台已于2月10日关闭涉事商家线上店铺，并责令整改后再上架。直至2月14日，商家始终未向其道歉。