男子外卖吃出烟头 吃出烟头遭怼商家质疑背后有人捣乱

在点外卖的时候，我们抱着满怀希望的看到自己的外卖可以更好吃一点，但是吃起来才知道，外卖不仅好吃而且还可能会存在着异物，这个时候想死的心都有了。你看，现在有一个男子外卖吃出烟头，但是给差评却遭到了商家怒怼。

其实，网上点外卖的确是很方便的，但是你会不会因为方便而忽略了当中的卫生问题呢？近期男子外卖吃出烟头引发社会热论，很多人都表示商家回应态度明显存在恶劣行为，在顾客给出差评的时候，商家却质疑背后有人在捣乱！

刘先生在洪山区工作，12月21日中午，他通过外卖平台点了一份午餐。没吃一两分钟他就觉得菜的味道有点不对，吐出一看竟然是一枚烟头。他非常气愤，于是向外卖平台投诉，并打开外卖APP在该店铺页面下点评。次日，他发现商家对点评进行了回复，商家居然回复：“不好意思了，估计在（再）吃下去能吃出一包黄鹤楼。”

刘先生说，他发表评论后，还想着内容对商家的生意可能有影响，如果商家打电话给他道歉，他会考虑删除评价。让他没想到的是，商家非但没认识到自己的错误，还回怼投诉的顾客，面对商家如此回复，他更加生气了。

12月23日下午，记者在珞狮南路上找到刘先生投诉的这家店，店铺内多名工作人员称，他们在此新开店不久，当日刘先生点了一份胡萝卜烧鸭肉，优惠后价格不到10元钱。他们平时很注意菜品卫生，烟头不可能是厨师在做菜过程中掉入菜里的。至于当时“怼人”的回复，店家解释说：店铺平时很注意菜品卫生，刘先生在菜里吃出烟头，他觉得很奇怪怀疑是有人在捣鬼，一气之下“怼”了刘先生的点评。

事后，店家也觉得这样回复确实不妥当，不是正确处理投诉的方式。他们退了菜钱，还赔了十几元钱。刘先生表示，自己确实从菜品里吃出烟头，自己给商家差评并非无理取闹或者故意陷害店家。目前，刘先生已经通过微博向武汉市食品药品监管部门和外卖平台反映此事。