因滴滴司机错过考研 滴滴赔偿30元代金券和考试费用

大家都知道，在12月22日全国硕士研究生统一招生考试召开了，很多学生都积极的去参考报名考试了，不过就有一部分学生因为各种原因没有到场考试了，比如这个大学生一样，因滴滴司机错过考研，十分的可惜。

考研十分的严格，相信大家都已经非常清楚了，毕竟需要积累更多的知识才敢去考试，所以考生需要准备的东西太多了。如今却有大学生因滴滴司机错过考研，滴滴司机爽约大学生，仅仅是获赔180元，而且滴滴回应赔偿30元代金券。、

杨小姐今年22岁，是成都理工大学大四学生，已经第二次考研。这次考点在攀枝花学院。“我住的那个地方很难拦到出租车，所以整场考试我都是用滴滴出行。”杨小姐说，12月22日8点30分第一场考试前，她7点开始叫车，7点50分才成功叫到车。因此，12月23日11点结束考试后，她提前预约了车，定在13点10分出发。

“14点考试，根据之前考试的乘车经验，酒店到攀枝花学院就20多分钟车程。”杨小姐说，但约定时间过了司机一直未到达，13点28分她打电话告知司机自己赶往考场，时间紧迫，司机称一会就到。13点31分，滴滴司机打电话告诉她，来不了，请杨小姐取消订单。

因司机爽约，杨小姐只好重新叫车，尽管以最快速度赶往考场，但她抵达教室外，已经是14点18分，按规则无法进入考场。杨小姐说，一年的努力白费，她完全崩溃，在考场外坐了三个小时。这一年，为了备战考研，她非常辛苦，为了节约时间吃了一年的外卖，没想到因为滴滴司机爽约，她错过了最后一场考试。

杨小姐说，她向滴滴出行投诉司机，滴滴给出的处理结果是，司机被警告和减低服务分，而她仅获得一张赔偿的30元代金券。“对于这个结果我不能接受，我的损失无法挽回。”她要求滴滴和司机赔礼道歉，并且赔偿180元的考试报名费。

警告并暂停涉事司机服务

12月24日，成都商报-红星新闻记者以杨小姐名义致电滴滴客服，客服确认了该笔订单，表示到24日凌晨处理结果是，赔偿客户代金券30元。滴滴出行相关负责人回应记者说，经调查，司机与乘客曾约定于12月23日13：10分出发前往目的地。后司机服务计划因故调整，但直至用车当天13：28分，仍没有致电告知乘客，请乘客调整出行计划。目前，滴滴经对涉事司机暂停服务，并进行警告和教育。

24日下午，滴滴再次回应，经过滴滴与司机、乘客沟通，司机和乘客已经达成谅解，滴滴出行向乘客转达了司机的歉意，司机愿意赔偿乘客考试报名费180元。“滴滴将扣除司机余额180元，再通过支付宝方式转给乘客。”此外，这位负责人表示，滴滴通过后台核实到一个细节，顾客和司机1点28分和1点31分一共有两次通话，通话中并没有提到考研。“后来我们跟司机核实，他也称不清楚这个事情。”