快递口红变内裤 价值6400元口红疑被调包

现在大家都喜欢在网上购物，自然离不开快递这个行业。可以说快递的出现，使得大家的生活更加方便。但是，也给大家带来一些风险，这不，一名女士网购了名牌口红，却没想到快递口红变内裤了，据说，这些口红价值6400元！

随着网络越来越发达，很多人都选择网购，毕竟在购物站里的东西应有尽有。大家的生活都离不开快递，然而，随之而来的问题也有很多。这不，一快递口红变内裤，用户怀疑寄送物品被调包了，现在我们来事件的经过吧！

近年来，快递行业迅速发展，业务量大增。在为市民生活带来便捷的同时，快递服务中存在的时间延误、物品丢失、费用争议等消费纠纷也屡屡发生。快递物品被替换掉甚至成为空盒子的事并不是首次发生。而由于部分快递站点未安装监控设备，快递流程中也缺乏明确的验证登记信息，查证出哪一个环节或个人出现问题的难度相当大，这也是多数案件不了了之的重要原因。

11月14日，市民白女士向本报反映，她在10月23日用百世快递寄出32只总价值为6400元的名牌口红，谁知对方于24日收到的快递竟然是一盒内裤，怀疑寄送物品被调包。白女士当即向快递网点进行询问并投诉，快递公司称会核实情况并处理。半个月过去了，白女士仍没有收到快递公司的反馈。快递点负责人对此表示，已经上报并调取监控，但暂时没有结果。白女士已将情况向主管机关投诉。

单据显示，白女士寄出去的东西约1.6公斤，而收件人收到的物品只有0.2公斤。此外，在外包装上，白女士寄去的快递使用了快递盒子，而收件人收到的快递只是一个塑料袋。“快递面单也被动了手脚。

当时，揽收快递的小哥用的是自己带有名字和二维码的面单，上面没有任何广告。但是收件人收到的面单上印有红色广告，而且快递员特有的名字和二维码变成了空白区。”记者看到了两张面单，的确如白女士所说，相差甚远。

用户不满公司调查慢

“我这里的监控很明显拍到了当时收件的样子，不管是快递公司哪个环节出现了问题，都应该给我个交代。”白女士说，她查出来东西被调包后，向快递公司投诉了数次，却一直没有得到反馈。“他们一直以正在调查为借口，站点和分管的公司都让我找对方，相互踢皮球，也不告诉我调查进展。”

白女士称，“我认为这件事情已经触犯了法律，属于偷盗行为，但快递公司没有给我一个积极的处理态度，让我很不满。”昨天，记者致电快递公司客服询问情况，工作人员称已经在调查，具体情况不方便透露。白女士目前已向国家邮政局投诉。

提醒大家，如果商品出现被调包的情况，可能是商家问题，也可能物流过程中的问题，这种情况建议拒收。可以在已签字的快递单上标上拒收内容及理由。当然，如果只是部分损坏或不齐全，也可以在快递单上声明异议的情况下收货，然后找商家处理。再不行可以进行投诉。