网购遇纠纷消费者怎样维权 这些维权攻略要知道!
双十一的购物狂欢节越来越近了,对于剁手党们来说这个日子网购肯定是不可少的,而且不同的平台都有很多优惠券、购物津贴、满减红包等等,当然在网购便利的同时难免会遇到一些假冒伪劣商品、价格欺诈等欺诈的问题,那么网购遇纠纷消费者怎样维权呢?
网购遇纠纷案例
首先像是网购遇纠纷的案件有很多,洪女士在某家具网店购买了一张价值628元的松木床和一个价值345元的床垫。在组装过程中,她发现床部件变形,经沟通协商,网店退还洪女士230元。后洪女士将松木床送至国家家居及室内环境质量监督检验中心委托检验,支付鉴定费400元,检验报告判定该产品不合格。
于是,洪女士将网店经营者诉至法院,要求网店退还剩余货款743元,并承担400元鉴定费。最终,法院判决解除双方之间的松木床买卖合同,家具网店退还洪女士剩余价款398元以及鉴定费400元,洪女士退还松木床。
还有张先生从某网店购买了两款大衣,签收后发现服装面料可能掺假,委托一家检测机构检测后,结果显示网购大衣为不合格产品。他认为,服饰公司的行为构成欺诈,同时,自己所付货款是网购平台收取的,因此将服饰公司与网购平台诉至法院,要求退还价款并支付三倍赔偿金。法院经审理认为,网店的行为构成欺诈,判决赔偿货款和三倍赔偿。
另外赵先生在某购物平台的数码专营店网购了一个移动视频盒。收货后,他按照包装上印制的制造商和生产商公司信息进行查询,均查不到该商品的3C认证证书。赵先生认为,数码专营店在网站上大肆销售涉案商品,让人误以为该产品通过3C认证,该行为构成欺诈。他将数码专营店诉至法院,要求退还价款并支付三倍赔偿金,最终,法院判决支持了赵先生的诉讼请求。
那么诸如此类的网购遇纠纷消费者怎样维权呢?维权攻略上消费者通过网络平台购买商品,已经与卖方之间形成买卖合同关系,所以如果遇到网购不合格的商品要勇于维权。网购平台不是网络购物合同的当事人,消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,应向销售者或者服务者要求赔偿。
3C认证涉及产品的安全性等因素,对消费者的消费决策具有重大影响。所以产品尚未取得3C认证,未向消费者明示误导了消费者的话,一样是可以通过法律维权的。网购商品良莠不齐,消费者在收货后可以通过检查外观、查询3C认证证书等方式对所购商品进行初步检验。另外还有各种各样的纠纷问题,消费者一定要理性分析,维护自身的合法权益。