余额宝提现39万元 超时17小时仍未到账客服回应

使用支付宝的人应该不少吧，现在因为很多地方都支持扫码付费了，这移动支付的便利，大多数人出门都很少携带现金了，支付宝做为其中一个受欢迎的支付软件，其余额宝大家都知道，存钱进去还能每天赚取收益，提现也是很方便的，但是有人余额宝提现39万元，却在超时17小时仍未到账，这是怎么回事呢？

余额宝提现超时未到账

余额宝是支付宝打造的余额理财服务。据当事人柯先生称，自己于10月8日12时41分从余额宝发起提现，将39万元转出至招商银行卡中。系统显示，预计10月9日23时59分之前到账，但截至今日17时，相关资金仍未到账。

今日下午，支付宝客服工作人员回应称，余额宝提现到账分为三种：一种是在手机端操作、在银行服务时间内、单笔限额一万元的情况下，两小时内快速到账；第二种是普通到账，即下一个交易日到账；另一种是实时到账，目前只支持招商、浦发、平安等银行。

上述客服人员表示，一般情况下，资金会在页面显示的预计时间内到账，不能在这一时间内到账的情况很少。如果出现延迟，用户可致电支付宝客服进行人工处理。对于这余额宝提现39万元，超时17小时仍未到账客服回应称，可能是网络问题、银行系统维护等情况所致。对于柯先生所遇到的情况，是否将进行赔偿？对此，客服人员回复说：“目前是没有的。”

据悉，现在余额宝已经成为很多朋友们存钱的首选，余额宝转出、消费以及收益结算等都是很不错的，而且余额宝快速到账一般两小时到账，普通提现预计三天内到账，如果大家遇到类似于余额宝提现39万元超时未到账的事件，建议还是要及时与平台联系解决。