火锅店7天被吃垮 律师称顾客有权要求店家执行原规则

这年头，开个火锅店也是不容易，为了吸引和留住顾客，推出新活动导致火锅店7天被吃垮，也承包了这几天的热点讨论话题，之所以会被吃垮，还要从办卡免费吃两个月的规则开始说起，后来店家叫停了活动，不过律师称顾客有权要求店家执行原规则。

9月1日是很多新政惠民福利实施的日子，也是位于徐州闹市区的一家火锅店福利大放送的日子。这家店名为蜀征侯老火锅富国街店，9月1日至3日这3天内，该火锅店一共卖出了大约600张“吃货卡”，每张吃货卡都是被以59.9元的价格办理的，59.9元办张“吃货卡”，可以享受免费火锅两个月。

活动推出当天，前来办理“吃货卡”的顾客络绎不绝，相当火爆，当天10点开始发号，可火锅店外已经排起了长龙队伍。第一天发放了200张吃货卡，截至3日已经发出去600张左右，但让店家张峰无奈的是，“每天都是超负荷接待，但是得到的，却是顾客的各种投诉。”于是在9月4日，火锅店便通知办卡的顾客，修改了规则。

新规则为每个办卡者周一至周五只限使用两次，双休日改为学生用卡日，点菜也更改为每份菜品限点两次。然而，修改规则却引起了消费者的不满，表示不同意，要求仍按照原先宣传执行。更有消费者直接向工商、消协举报投诉，称其“虚假宣传，欺诈消费者”，店家张峰说，“最多的一天，我在监管部门那里处理了40多个投诉”。

火锅店勉强撑到了6日，不得不做出关店退卡的决定，后来张峰还出示了一份账单，显示着在9月1日至7日这段时间里，火锅店7天被吃垮了，而且还亏损了40万元，不但个人奖金被罚，门店也被总部罚款50万元，严重超出负荷！对于此次营销风波，律师称顾客有权要求店家执行原规则，同时消协也认为，推出营销活动无可厚非，但擅自更改规则就涉嫌虚假宣传了。