黄牛转战APP 患者就医难度和成本变相加大
不知道大家看病的时候有没有出现“一号难求”呢？毕竟一些医院的专家号也是需要预约的。但是近日，消息传出黄牛转战APP了，在网上一个专家号很贵，这样的APP变相加重了患者的难度和成本。
黄牛转战APP，相信大家都知道是怎么回事了。毕竟现在“号贩子”实在是太多了，现在挂号成为“号贩子”赚取利益的通道。据了解，一个APP成本不到10万元，但是现在牟利十分大，而且取消挂号需要扣除一般的手续费，我们来看看！正常途径都难以挂上的专家号，一个APP却声称能挂到，患者需要做的是多支付数百元“服务费”。
8月底，北京市民周蒙（化名）替家人挂号时，在网上搜索到一款名为“北京挂号网”的APP，红色的图标带有醒目的“京”字，打开后医院、科室、医生等信息详尽，这让周蒙以为是一款官方挂号APP。
在该APP提交身份证号等预约挂号信息后，周蒙收到信息称预约成功，需要支付420元服务费用。“这就让我怀疑了，官方挂号都只有挂号费，为什么会有服务费？”周蒙说，更让他起疑的是，页面上没有显示挂的是哪个医生的号，是什么职级的医生，以及具体的预约时间，只有一个“就医助理”的联系方式。
“想要得知挂号的具体信息，需要支付费用后，和就医助理联系”，周蒙说，“这不就是黄牛吗？分明是霸占号源，侵害患者正常挂号的权益。”“北京挂号网”APP显示，可提供北京212家医院的代挂号服务，患者在此下单付款后，“就医助理”便可在“优医岛”平台上抢单。
8月10日，北京的张女士也有类似遭遇，她通过“北京挂号网”APP，挂了亦庄同仁医院的专家号，除挂号费外，她还支付了335元服务费。令张女士更加不满的是，付了服务费却没有享受到APP上承诺的导诊、陪诊等服务。“没人帮我取号、指引，都是自己在取号机上拿的号。”张女士说。
今年5月，湖南的廖先生通过一款名为“预约挂号网”的微信小程序预约中南大学湘雅二医院的专家号。“软件看着挺正规的，挂号的时候显示费用126元。”廖先生说，支付后才知道，这费用并不包括挂号费。
小程序提醒预约成功后，一个陌生的手机号给廖先生发来短信，称把挂号费24元转到他的支付宝账号或微信账号，“请尽快支付，否则到时候导致无法就诊，后果自负！”
平台上注册后可抢约派单
在线上黄牛链条中，“北京挂号网”、“优医岛”等APP扮演着各自不同的角色。“北京挂号网”等代挂号APP为用户端，用户（患者）预约挂号，相当于发起一个订单，“就医助理”在“优医岛”APP上抢单，替用户挂号。挂号成功后，平台和就医助理平分患者的服务费。
蒋丽（化名）是北京挂号网的一名“就医助理”，专门负责同仁医院的号源。患者或家属在“北京挂号网”预约挂号后，“优医岛”APP平台就向蒋丽派单。蒋丽说，她用患者的京医通抢号，因此会向患者索取京医通的手机验证码；倘若患者没有注册京医通，蒋丽就使用患者的身份证信息提前注册好京医通账号，方便抢号时使用。
每天早上7点到7点半，是蒋丽最忙的时候，因为同仁医院早上7点放出当天号，她在这段时间使用京医通抢号，“现在我们也不去医院排队，都在网上抢号。”9月7日，记者以咨询怎么做“就医助理”的名义致电“北京挂号网”客服，话务员向记者确认，成为“就医助理”需在“优医岛”APP上提交资料通过审核。
记者通过APP挂号的支付页面，仅服务费就需支出420元。“你们只要负责号源，其他都由平台负责，客户数量有保障，不用你们再去发小广告了”，该话务员称，“服务费由平台和你们对半分。”
“优医岛”APP首页的审核认证页面显示，审核“就医助理”只需免冠正面照片、姓名、身份证号、紧急联系人、手持身份证正面照片等基本信息。通过审核后，即可在首页抢约，在第二页预约管理中可以看到抢到的预约，进行代挂号服务。
挂号结束后，用户点击“确认已就诊”，服务费经平台分成后，进入“就医助理”的账户。“账户里至少留2000元保证金，其余金额可以提现”，客服称。“优医岛”APP的一条通知显示，就医助理分为抢约和特派两种，特派就医助理有固定的医院，平台派单。如果特派就医助理的退单率过高，会被取消特派资格，全部订单转为抢约。
代挂号APP成本不足10万
事实上，对于抢手的知名专家号，“北京挂号网”APP无法保证号源。9月4日，记者在“北京挂号网”预约某知名专家号，被告知需等待至9月17日。此外，“北京挂号网”规定，下单30分钟后退单，平台扣除50%的导诊费用。消费投诉网站消费保称，接到消费者杨女士投诉称，其于8月8日在优医岛预约挂号网APP进行挂号，网站显示可以挂8月11日的专家号，缴费后告知无法挂号，改到13号还是无法挂号。杨女士要求退款，但却被强行扣除50%的挂号费。
江苏徐州一家APP制作公司的开发人员看过“北京挂号网”APP后告诉记者，“这样的APP很好做，这类APP不能直接挂号，也不显示号源是否挂满，说明根本没有接入医院的挂号系统。”该开发人员称，北京挂号网这类APP没有自动挂号功能，只能是客户下单后，由后台转交给人工挂号。“唯一难点就是APP上医院信息的采集”，该开发人员称，有两种方法可以获取医院信息，一是直接从官网扒公开资料，二是获取医院的接口。“市面上有整合卖数据接口资源的，比如整合卖北京所有医院的接口，费用是1万次请求100元。”
广州一家APP制作公司的开发人员也告诉记者，类似“北京挂号网”的APP制作费用约7万到8万元，“医院的信息可以用爬虫技术扒医院官网的信息，如果提供医院接口资源，不需要扒数据，价格还能再降低。”
苏州一家数据公司曾销售医院信息接口、医院挂号预约数据接口，按天数或次数计费。该公司官网显示，医院信息接口是“根据医院名称检索医院相关信息”。医院挂号预约数据接口更为强大，可以获取医院、科室、医生排班、号源等信息。9月8日，记者致电该公司客服，客服称公司的医院接口产品已经下架，但未说明下架原因。目前，该公司官网的医院接口商品均显示“维护中”。