洋码头上购物 一周内被假客服骗20余万元

关于电信诈骗的案例是层出不穷的，特别是有网购的朋友，刚好就接到诈骗电话的时候，真的让人不能不信，就有一位张女士在洋码头上购物，之后在一周内被假客服骗20余万元，这到底是怎么回事？假客服又是怎么一步步引人上钩的呢？

购物被假客服骗

据了解7月份张女士在洋码头购买了一双高跟鞋。“我早已经收到了鞋，觉得质量还不错”。可事后她接到自称“洋码头”电商平台的客服电话，对方说：“您此前通过平台购买的高跟鞋，被大量消费者投诉是假冒商品，经过公司鉴定，确定为是假货。很抱歉，我们可以给您退款、退货。”电话中客服的态度十分诚恳，张女士有些相信。

“可是当时我也有所怀疑，高跟鞋是7月买的，她怎么现在才联系我？”张女士将信将疑，要求对方提供可靠的凭证。谁知，对方很快准确地说出了她所有的购物信息。

“订单号、姓名、电话、支付方式甚至还有我的收货地址，一点不差。客服还和我说，如果不相信可以不申请退款，对他们来说也没有损失。”张女士说，她想既然是对方给自己钱，那就没有必要担心了。“我就答应他们可以配合他们，领回赔偿“。

随后，客服要求添加张女士的支付宝好友，要通过支付宝给她转账退款。张女士扫了对方提供的二维码。添加好友后，很快自称客服的人发给她一个网页链接“快速售后理赔退款通道”，称需要她填写单号信息。她点击网页后按照对方要求，输入信息后却被申请次数过多，无法发送验证码。

此后，客服让她跳过验证，直接输入3800元理赔款。她输入后，显示领取，需要验证码。张女士将手机上收到的验证码输入后，网页显示验证码错误，要再次发送。就这样，她多次将收到的验证码输入，钱一次次地被转走。但此时，张女士还没有醒悟。对方又以“系统操作超时”，导致之前退款不成功为由，让她通过微信“转账到银行卡”功能进行更大笔的转账交易。

于是张女士又通过借款及继续操作，导致一共损失了20余万元。当她发现了之后，再找到“客服”却发现已经被拉黑。投诉到“洋码头”，可却被告知“报警后，洋码头会协助警方工作”。“太过分了，他们泄露了我的个人信息导致我被骗，难道没有责任？”张女士气愤地说。

随后，针对工信部对网络数据和用户个人信息安全管理调查一事，洋码头团队回应称，经安全团队校验，样本数据显示绝大部分来自于其他平台泄露的账户密码，由此遭到“撞库”。对此，洋码头深感抱歉，已第一时间进行安全提示和密码修改提醒，并采取临时保护措施。

现如今关于个人信息的安全方面一定要引起重视，无论是什么平台尽量避免泄露，还有就是在接到什么客服打来的电话时不要轻易地相信，警惕心是要有的，退款需要输入验证码什么的要小心，发现上当受骗后要及时报警。