外卖哥拒绝特殊服务遭差评 消费权利被这般使用引热议

随着人们生活习惯的变化，叫外卖成了日常一种普遍操作，但关于这方面的问题也总是时不时的出现在众人的眼前，就在近期，有一则关于外卖哥拒绝特殊服务反倒被差评的新闻就引起了大家的讨论。下面就一起来了解下这起事件，看看外卖哥拒绝特殊服务指的是什么？又为何会被差评？

据了解，在近段时间里，西安有一位外卖小哥拒绝了一位女顾客帮忙倒垃圾的要求后被对方投诉了。据该外卖小哥称，当天他准时把餐食送到了这名女顾客手中，准备离开时，这位女顾客让他帮忙把垃圾带走。而让外卖哥拒绝特殊服务的原因是他认为送餐才是自己的工作职责，自己没有义务为顾客倒垃圾。

按该外卖小哥说，女顾客仍拿着垃圾站在门口，所以最后外卖哥也把垃圾拿走倒了，没想到当天下午，外卖哥发现自己被投诉了。于是他致电联系该女子沟通，但对方一口咬定是因为他态度差才给差评的。对此，有记者联系该女顾客，她还是反复强调自己不是因为小哥没倒垃圾投诉，而是因为他态度太差。

而在接受记者采访时，该女子还称别的外卖小哥都会主动帮忙倒垃圾，就他没有。对于该外卖小哥来说，他一单外卖自己就赚几块钱，一投诉，扣他50块钱，而且24小时不能接单，损失大了。尽管外卖小哥也多次向平台申诉，但仍受到处罚，以至于他心灰意冷，打算离开外卖行业。

得知外卖哥拒绝特殊服务却被投诉的事情经过后，网友们也是发表了各自的看法，多数是站在了外卖哥这边的，大家都认为作为消费者，这样行使消费权利就有些过分了。有的觉得外卖哥赚的是送餐费用，并不是倒垃圾的。

有的则表示帮是情分，不帮是本分。还有网友举例开怼：以前很多骑手都会主动给你倒垃圾，就应了那个理论，我每天给你一根香蕉，突然哪天不给你了，你就会说我不好，我每天打你一巴掌，突然哪天不打你了，你说我好好！

其实，外卖员的艰辛大家应该也都是知道一些的，当然，每行每业的人都不容易。所以，正是因为大家都不容易，反而才需要更多的理解和包容，这样社会才会更加和谐，不是吗？聊到这里，面对这样的事情，你又怎么看呢？