电商收取千元退货费合理吗 未收货就退货要承担费用？

网购是现在多数人都非常潮流的一种消费方式，因为无论什么东西都能购在网上挑选的便利是大多数人都喜爱的，还有网购的话，买到商品不满意还可以选择退款退货，这在正常的情况下都是不收任何费用的，但是却有人网购万元商品需要交上千元的费用，那电商收取千元退货费合理吗？

网购万元商品退货要千元

据了解消费者宋先生日前因为肩膀不适，就在经常购物的网易严选电商网站下单，购买了一套11999元的“网易智造太空舱按摩大师椅”。在商品发货后，偶然看到了这款按摩椅后面购买者评价，一共6条评价里有3条是差评，因此对商品非常担心，立即选择“退货”。

在网站商品介绍页面中，明确标注了“30天无忧退换货、48小时快速退款、满88元包邮”等信息，宋先生表示，“显然这是告知消费者，按摩椅买后如果不满意，30天之内可以无忧退货。”他表示，正是基于该政策，他才选择了退货。不过，随后严选电话客服告知，需要缴纳1000多元的退货费，包含了来回运费、检查费、包装费等。宋先生告诉客服，“我根本没收货，没看到货，为什么要收检查费？”

对于未收货就退货要承担费用的问题，网易方面昨天回应表示，经内部核查，该投诉中涉及的网易智造按摩大师椅，符合“30天无条件退换货”政策，但该商品属于大件商品，在商品无质量问题的情况下，商品退回运费由用户自行承担，该信息已在商品详情页上清楚展示。目前网易严选已经和用户取得联系，解决相关问题。

但是这电商收取千元退货费合理吗？有律师表示，商家页面并未明确说明收取的其他费用，那么销售方要求承担高额的其他费用就没有法律依据。另外，运费的金额也没有说明，没有约定的话以实际发生为准。所以大家以后网购的时候也要注意，退货的说明是不是自己能接受和合理的。