银行卡被去哪儿网擅自扣款 没任何消费却被扣走近千元

由于现在大家都习惯了使用移动支付的方式进行消费，所以很多情况下在线支付时都离不开银行卡。然而，对于龚先生来说，最近有一件奇怪的事让他感到有些害怕，因为其银行卡被去哪儿网擅自扣款了，重点是他并没有在该网绑定银行卡，而且在近几年里也没有在这平台上有过消费。这种情况下，自己的银行卡被去哪儿网擅自扣款了，任谁都会感到郁闷和吃惊了。

据龚先生称，最近他连续三次被“去哪儿网”以消费为名莫名扣掉了近千元的款额，幸亏他及时冻结银行卡，只成功扣款794元，另两次止付。对此，龚先生表示自己不知道该平台是怎么知道自己的银行卡信息的，而且还绕过自己的允许擅自成功扣款的。

龚先生回忆说，在5月31日，自己手机上收到一条消费提示短信，上面说的内容是自己的某银行信用卡被扣款793.99元，而扣款的商户是“去哪儿网”。一开始，龚先生对于银行卡被去哪儿网擅自扣款一事就很是疑惑了，因为他表示至少在最近3年里，自己都没使用这个APP消费过任何产品。

对此，龚先生还打电话询问了其妻子，因为只有他妻子也知道他银行卡信息，但龚先生的妻子也表示自己没在这上面进行过消费。既然两人都没有在该网站有过任何消费，那么为何又会被突然扣钱了呢？龚先生立即电话联系了被扣款的信用卡银行客服进行了解，无果，遂要求银行冻结该信用卡。

接着，在6月1日上午8点07分和8点09分，龚先生再次收到两条扣款短信，扣款金额分别为133.33元和37.55元。不过，因为龚先生提前冻结了账户，短信显示“因账户状态不正常而失败”。“如果我不冻结账户，这两笔170.88元钱也要被扣走。”龚先生说，说不定后面还会有一系列的扣款，自己甚至都不知道什么原因，即被反复扣款。

当发现自己银行卡被去哪儿网擅自扣款后，龚先生也联系了该平台的客服，但多次交涉下，“去哪儿网”承认误扣却在退款及说明方面显得不是那么积极，只是表示系统出错导致的意外。这让龚先生感到很气愤：仅仅是退款了事，这不是店大欺客吗？你把我的东西顺走了，我发现了，你说还给我；如果我没有发现，你不就悄悄装进了自己的腰包，神不知鬼不觉。这种行为，这跟盗窃有何区别？

值得一说的是，像遇到跟龚先生同样状况的人还不少，大家对这方面的问题也是有诸多的不满。实际上，面对这样的情况，作为消费者，肯定是十分生气了。自己明明没有在该平台上有过消费，却被胡乱扣钱，扣完钱后，去找平台理论，对方却没有明确的告知消费者事情缘由以及具体的处理答案，这样的回应确实让谁都“坐不住”了。所以龚先生表示，除了退钱，更希望平台能给出合理的答复。