消费者新买NIKE鞋漏气 公司不退不换不修终完善

生活中鞋子可是我们不可缺少的东西，一般品牌的鞋子也会比较受欢迎，例如NIKE就是大家熟知的品牌之一了，但是近日有消费者新买NIKE鞋漏气，公司称是人为原因不退不换不修，这是怎么回事呢？

新买的NIKE鞋漏气

据了解消费者郭女士在南京购买了一双NIKE气垫鞋，在穿着的首日鞋子就发生了漏气问题。NIKE专柜告知，因为其是人为原因导致漏气，所以在三包期内“不退不换不修”。于是有记者在调查中发现，NIKE气垫鞋出现漏气情况并非个案，而且在漏气后还无法修理。但是消费者当初在购买NIKE气垫鞋的时候，并不知道其使用环境的特殊要求，会因为穿着不当可能会存在漏气的情况。

对此南京市消费者协会副秘书长曹炜表示，作为一款户外运动鞋，如果确实容易损坏，也应该明示消费者加以注意。因为根据《消法》规定，消费者享有知情权和选择权，如果商品具有特定属性，如这款气垫鞋只能在特定场所穿着，不能接触热烫或者粗糙地面，否则“无法保修”！这些条款都应向消费者明示。除口头提醒以外，还应以明文形式予以标注。

之后NIKE公司与消费者达成和解，针对消费者新买NIKE鞋漏气反映的问题，NIKE公司也介入了调查。上周该公司表示，他们已经完善了针对NIKE气垫鞋产品使用的建议说明书，在“产品使用建议”中特别补充了相关提醒，同时在《产品使用建议》卡上专门新增了“气垫”的专属使用说明条款。

该条款明确，气垫是运用特殊工艺和技术将特定气体注入高分子材料制作而成的、以赋予鞋子持久良好的轻便、缓震性能的一种产品。由于其材料和结构的特殊性，在穿着含有气垫的运动鞋时，请勿接触酸、碱、油、化学品、坚硬、高温高热高压等物体或界面，以免气垫漏气、瘪塌等从而影响穿着。

针对此次消费者新买NIKE鞋漏气，因为售后所引发的热议，NIKE公司也根据消费者的体验实际以及专家的建议，再次审视并更新了鞋类产品的使用场合和注意事项的相关提示，并要求在线上和线下的销售渠道明确告知消费者，希望为消费者提供更细致贴心的服务。因此NIKE公司的及时回应是值得赞赏的，消费者在购买鞋子的时候也应该看好其条款和说明，了解清楚后再购买。