网上订房被取消 男子花1.5万订房为何被莫名取消

我们平时在旅游之前，都会预先在网上预订好房间再启程，通过网上订房也确实方便了许多消费者，但一些出乎人意料的问题说来就来，一名消费者近日遭遇一件关于网上订房被取消的糟心事，而该男子花1.5万订房为何被莫名取消？

据报道显示，来自重庆的张先生，在今年1月份就预订了春节期间澳门喜来登金沙城中心酒店的客房，当时是在去哪儿网平台上预订的，订了两个房间3个晚上，金额共计花费了15024元人民币，张先生全额付款并订单提交成功后，客服也来电与他确认了订单。

到达酒店后却查不到订房信息

正当2月16日下午4点左右，张先生4个大人，2个小孩一行六人来到原先订好房间的酒店，却被告知没有他的订房信息。于是赶忙致电去哪儿网，客服表示让他稍等，直到当晚7点半才接到代理商的电话，让他去前台办理入住，然而还是无法查到相关信息。随后代理商叫张先生把手机交给前台，他们通话结束后，张先生才得以入住。

男子网上订的房间竟被取消

但这事还没完，酒店方告知张先生，仍旧没有后面两天的订房信息，后面需要重新办理入住。直到第二天，果然还是重复第一天的情况，折腾到晚上11:30，张先生一行人才得以入住。但到了第三天，张先生直接被通知：网上订房被取消了。男子花1.5万订房为何被莫名取消？

男子显然对此很不解，“我全款订的房，为什么说取消就取消了？”随后得到去哪儿网的答复是：“你们泄露了订房渠道。”张先生认为，这都是透明公开交易，怎么就泄露了订房渠道？网上订房被取消，最终导致张先生此次旅行不欢而归。

数月来，张先生一直找去哪儿网要说法，对方愿意退还最后一晚的房费，但他认为，不应该只是这样。那么男子花1.5万订房为何被莫名取消？经记者调查后，去哪儿网回应称，客户网上订房被取消，是因为客户“泄露订房渠道”，还表示在网上订单的“顾客须知”里有提示。

去哪儿网：不能泄露订房渠道

但是张先生对此规定表示并不知情，网上订房被取消之后，张先生一直不能释怀的是：“我光明正大地花钱在网上订的房难道还不能说了？”订了三个晚上的房间，张先生只住了两晚，第三晚被取消，对此，张先生认为订房被取消的原因，是因为第三晚的房间价格要3237元，当时同类别的房间报价都在每间六七千元，所以才会被取消了。

“不能泄露订房渠道”的提示是否能成为取消订房的理由？对此，业内人士表示，如果双方在合同约定上并未明确告知如果“泄露订房渠道”会带来怎样的后果，那么则不能成立，如果单方面取消订单，则属于违约。