花1.5万订房被取消一晚 因泄露订房渠道？

随着网络发展的快速，现在想要外出有休息的地方在网上订房也是很便利的，而且也有不同的网站可以选择，去哪儿网就是其中之一，但是近日有男子花1.5万订房被取消一晚，平台回应是因泄露订房渠道，这是怎么一回事呢？

订房被取消一晚

家住重庆南岸区的张先生今年1月中旬通过去哪儿网预订了春节期间澳门喜来登金沙城中心酒店的客房，共计两房3晚，总金额人民币15024元，全额付款并订单提交成功后，客服来电与他确认了订单。但是2月16日，张先生到达酒店后，一直无法办理入住，直到当晚7点半，张先生才接到代理商电话，让他去前台办理入住。前后折腾了4个小时。

酒店方还告知张先生，仍旧没有后面两天的订房信息，后面需要重新办理入住。到了第二天，果然重复了第一天的情况，而到了第三天，张先生直接被通知：房间取消了。光明正大地花1.5万订房被取消一晚不能入住，张先生百思不得其解，但是数月来，张先生一直在找去哪儿网要说法。对方愿意退还最后一晚的房费，但张先生觉得，不应该只是这样。

在5月8日有记者拨通了去哪儿网客服电话，当被问到为何取消了第三晚的房间时，该客服表示，因为泄露了订房渠道，所以给取消了。该客服说，去哪儿网与酒店合作一般有两种形式：一种是直销，一种是代理。

其中，代理的一般都是特殊房源，价格比前台和直销都要低很多。张先生订的这种客房就是代理模式，因此，张先生到酒店后不能直接去前台办理入住，而是要联系去哪儿网，由代理商直接送来房卡，或是由代理商跟酒店前台对接好后，客户直接去前台报姓名取房卡即可。

而张先生到前台告知了酒店方房间是通过去哪儿网订的，就是“泄露了订房渠道”。客服还表示，在网上订单的“顾客须知”里有提示。张先生一直觉得，对方所谓的“泄露订房渠道”只是一个托辞，而追求利益最大化才是他们的目的。

对此，重庆合纵律师事务所律师汪志国表示，如果双方在合同约定上并未明确告知如果“泄露订房渠道”会带来怎样的后果，那所谓的“泄露订房渠道”不构成可以随意解除合同的理由，一旦单方面取消，就是违约，应该按照合同法的相关规定赔偿客户的损失，包括到另外的地方住宿产生的费用，旅游出行增加的费用等。

所以大家在网上订购酒店的时候一定要认真阅读好相关的条件或者提示，要是发现平台的原因要懂得及时向有关部门反映，维护自身的合法权益，避免造成损失。