男子飞机餐吃铁环 除损失外消费者可索赔10倍赔偿金

都说在外就餐消费要谨慎，没想到让旅客们较为依赖的飞机餐也频频出现问题，最近一名男子飞机餐吃铁环造成牙齿损伤，对此，消协认为，除损失外消费者可索赔10倍赔偿金，但航空方面却不是这么认为的。

餐品无论处于什么环境下，都不应出现任何差错，一个不小心，毫不夸张地说，就是致命的。先前餐品中出现头发、铁丝、蟑螂、蚊子、虫子等等令人作呕的脏物已经够让人头疼了，这时候该男子飞机餐吃铁环是什么情况？

据5月3日了解获悉，一名来自宝鸡市的市民王先生，在4月25日早上乘坐了自南昌昌北国际机场飞往西安咸阳国际机场的海航HU7548航班，当时飞机提供午餐，王先生选择了一份面条，没想到刚没吃几口，“咯嘣”一声，牙齿便传来了一阵酸痛，吐出来一看，发现竟是一个成人小拇指尖大小的铁环。

在该名男子飞机餐吃出铁环的时候，旁边就有一名空乘人员，他立即反映了，由于当时手机处于关机状态，就没有拍照，但王先生同行的朋友以及另外两名乘客都可以证明此事。后来王先生回到家后牙齿一直隐隐作痛，去看了牙医，正在进一步治疗当中。

五一前夕，王先生便接到了海航集团有限公司处理投诉部门的电话，告知他正在调查，在五一之后会给出处理结果。到了5月2日，结果出来了，海航集团表示愿意赔偿一架价值200元的飞机模型，但王先生没有接受，后来再次拨打对方联系电话，对方称，除了上述赔偿外，他们还可以报销王先生治疗牙齿的费用。

在王先生提供的医疗诊断书上可以看到，“大牙因咬硬物松动，一周来不断加重”。对于该名男子飞机餐吃铁环的事件，宝鸡市12315消费者投诉举报中心的工作人员介绍道，根据规定，除损失外消费者可索赔10倍赔偿金。而后消协表示，对于造成消费者就医等其他损失的，双方如协商未果，可采取诉讼方式解决。