柳青回应滴滴大数据杀熟 苹果手机打车更贵是真的吗

早前一段时间里，有网友表示自己遇到了“大数据杀熟”的情况，即同一起点跟终点下，自己用苹果手机叫滴滴打车时要比用安卓手机打车所需要的费用贵一些。对于这样的事情，今日，滴滴总裁柳青回应滴滴大数据杀熟一事，下面就一起来看看这到底是怎么一回事。

由于先前有人质疑滴滴针对不同用户采取了不同的收费标准，而且事情出来之后，也引起了很多人的关注，在28日的微博平台上，滴滴总裁柳青回应滴滴大数据杀熟，对相关方面都一一进行了澄清。其中，在此次柳青回应滴滴大数据杀熟的微博中，其配上的图片为一用户质疑滴滴“人工智能+价格歧视”的截图。

图中内容主要说的就是用滴滴打车，在同样行程的情况下，iPhone用户比小米用户贵10%。先前，该用户表示，自己比价的条件为：一是起点终点一样。二是这两部手机都是自己在用的手机，可发现贵的账户级别更高，在滴滴消费更多。三是没有新用户补贴。四是车型类别一样。

据柳青解释，滴滴是实时根据动态路况预测预估价的，即便起终点一样，预估价也会存在差异。而同类车型同一时段每公里计费是一样的（不管是安卓还是苹果，新用户还是老用户，黑金卡还是普通用户），这是没有杀熟的佐证；预估价不是最终支付的车费，而是参考价。

此外，其还指出，两个用户的预估路径规划可能不同，对经常打某一路线的用户会用他平时常用的路径缺省值，没走过这个路线的用户系统会推荐最优方案。至于滴滴“会不会预估路径规划故意规划又堵又长的路来杀熟”？柳青对此解释道：滴滴确实会给出导航规划推荐，但如果不合理，乘客和司机都不会选择，而且这么做也大大降低平台的运营效率。

在最后，柳青也表示给出预估价目的是为了方便用户，但没想到会因为“好心办坏事”，给用户添加了烦恼，对此，柳青称这也反映出集团相关工作没做好，因而会对这些问题进行思考，也感谢大家的关注及鞭策。

在大数据的环境下，如果苹果用户打车真的要比安卓用户打车贵，那肯定是会引起消费者的不满了，比如在苹果用户脑中，就会出现“毕竟同样的消费情况下，没理由自己要多给钱”这种想法，所以此次相关负责人出来进行回应，也算是给用户一个交代吧。那么，对于这样的回应，你怎么看？