男子买机票被降舱 男子平台购买机票遭降舱责任谁承担

如今是互联网的时代了，我们无论是买东西还是预订机票等等都可以在网上了。但是近日，有一个男子买机票被降舱了，据悉花费了4650元买了3200元的票，舱位被降至了W舱，价格相差上千元这是怎么回事呢？

买飞机票相信不少人都会选择去飞猪平台上购买的，因为价格优惠，而且也有一定的保障。但是现在广东男子买机票被降舱，而且这张机票还是飞猪平台上预订的，却遭到了商家的私自降舱，男子所造成的损失该由谁承担呢？

周先生发现问题后，曾致电飞猪平台和机票代理商。代理商深圳市森鑫源实业发展有限公司则在线回复称，“是由于之前系统自动出票，没发现舱位有问题。为避免后续带来麻烦，已按订单的原舱出票，并报备飞猪。”同时提供了一份新的票号。

周先生要求恢复第一次原票有效性。深圳市森鑫源实业发展有限公司客服经理余女士表示，第一次原票有效性无法恢复，现已重新出了舱位为Q舱的机票，含税总价为5450元，承诺超出部分由代理商承担，并愿额外补偿周先生500元，通过电话或进行书面道歉。

她坦言，此前也遇到有人反映过类似问题，之前公司方面主要是针对机票的日期及行程等方面进行校对，未注意舱位问题。目前已经反馈给技术部门重新排查修复。20日下午，飞猪平台称，经核查，商家私自降舱出票，属于违规行为，飞猪将严格按照规则对该商家进行处罚。对降舱处罚，如果影响出行，罚1万元扣6分，如果未影响出行，重新按照正常舱位出票后，除赔付消费者外，再罚款1000元，扣2分。如有再犯，情节严重直接清退。