网购投诉遭追打 网购消费不满意如何维权

网上购物早已经成为时下最流行的购物方式，随时随地，手机刷刷淘宝就能买东西，可是网络始终是虚拟的，怎么保证购买的东西质量毫无问题？一名女子网购投诉遭追打身心受创，然而，网购消费不满意如何维权才是恰当的呢？

一名来自郑州的女子在去年12月20日，网购了一件标价为300元的服装，但是购买了之后，发现卖家迟迟没有给她发货，当咨询卖家后，卖家给出回复，因暂时没货并让她耐心等待，3天过去，还是未见发货，随后咨询淘宝客服，客服人员建议她进行投诉。

于是，网购女子拨打了郑报融媒新闻热线96678进行投诉举报这位店家，谁知过后便遭到了店家的报复，女子接到了自称是卖家的电话，卖家男子对其威胁道：“你随便投诉，我店不打算做了，下月20号要去郑州，给我等着！”

这还不够，此后还接二连三地接到电话以及短信的威胁和骚扰，女子当即拉黑对方手机号码试图躲避骚扰，直到去年12月27日15时许，卖家以“快递员”的名义将女子骗出去，当女子去快递取件点准备取件时，一名男子忽然冲上来对她拳打脚踢，不足20秒钟的时间里，女子的腿部和头部遭遇多次击打后摔倒。

女子起身后立即报警，后来还接到店家的回电，称他是坐了一天一夜的车过来的，目前该名男子已经成为通缉犯人，而淘宝方也封掉了该店铺。网购投诉虽然很多，但是遭到报复的也不少，该女子网购投诉遭追打一事，又将警醒许多消费者，在网购时，网购消费不满意如何维权才是正确的？

当我们在网络消费不满意时，做好取证工作并立即向网购平台客服申诉，并递交证据。这也是大多时候，大部分人会采取的方式，但是网购的弊端就明显了，在一个网店中购物，不仅手机号码或是收件地址都将暴露在店家面前，这样的信息对于消费者而言其实是非常危险的。

因此消费者在决定通过较为严重的方式进行维权时，可与店家再次进行协商和沟通，如果能解决最好，不能解决的，那也不能放弃投诉的机会。同时可向该购物平台所在地的工商局或市场监督管理局投诉，并递交证据。不清楚如何投诉的，可拨打本地12315电话，本地工商局工作人员会协助消费者进行投诉维权。