携程机票搭售 机票搭售行为是如何操作的
旅行买机票常常有排长队的可能,可是现在互联网的发展越来越方便了,很多款购票的APP也随之出现,但是真的能买到合理价格的机票吗?近日有曝出说携程机票搭售的消息,那么机票搭售行为是如何操作的?
4月中旬,中国消费者协会行函携程网,就消费者和媒体关注的携程网“搭售”事件启动调查。4月25日,记者在携程APP上体验订票过程,搜索26日北京飞广州的航班,比较便宜的是早上7时15分起飞的MU5181航班,标价1490元。不过,当记者点击“订”后,价格却是1643元,怎么会这样?
原来携程机票搭售是在下拉“价格”旁边的“明细”栏,除了50元机场建设费外,系统还自动为旅客选择了“航意险”30元、“接送机券”15元、“快速安检”10元、“酒店优惠券”38元、“配送费”10元。其中,“接送机券”“快速安检”可在“特惠购”套餐中勾选取消,“航意险”需要点进保险选择页面才可以取消。
在不少消费者看来,购票时被系统自动勾选这么多额外消费,多少有点“消费陷阱”的意思。目前在线旅行企业的机票票价与航空公司官网的票价基本一致,企业光靠售票的赢利空间不大,搭售额外项目已成为在线旅行企业赚钱的重要渠道。
对于携程机票搭售,消费者在预订机票时,应对订单信息进行认真核对;同时要提高维权意识,自身权益受侵害时,可以通过协商交涉、投诉举报或司法途径,维护合法权益。