希尔顿会员卡仍在卖 揭秘希尔顿如何套上消费者

近日来，羊城晚报连续追踪报道了希尔顿卓越俱乐部会员卡（下简称“希尔顿会员卡”）涉嫌消费欺诈事件，受到社会各界的广泛关注，工商部门也正对该事件开展调查，调查结果有望近期公布。

不过，连日来仍有消费者不断通过电话、微信和微博等途径向羊城晚报报料自己的遭遇，不少消费者表示，希尔顿会员卡仍在销售，前几天还接到过推销电话。

A希尔顿会员卡有何乾坤？

消费者殷先生说，几天前他接到了希尔顿的推销电话。“我四年买了三次希尔顿会员卡和礼券，和报道中提到的一样，订房订不到，下午茶去不了，自助餐也订不到。”殷先生说，由于每次销售人员都会许诺各种优惠，他信了一次又一次。“前年我拨打礼券背面的400电话订房，谁知竟然打到了希尔顿美国总部，一位美国员工用英语跟我交流。我告诉他要用免费房券订房，他表示根本不知道这回事，只说可以把我订房的要求转给希尔顿逸林。结果我打到希尔顿逸林，对方表示没房。”

不少消费者还反馈称，把报道和自身经历转发到微信朋友圈后，身边不少朋友都称有同样的遭遇。“五六个朋友现在手里还有希尔顿会员卡和礼券，却统统都订不到房。”消费者何女士说。

总结希尔顿会员卡如何套上消费者：

第一，让消费者认为“希尔顿卓越俱乐部会员卡”是由希尔顿酒店、而并非第三方出售的。“工作人员卖卡时都说自己是希尔顿的，穿着希尔顿的工作服，在希尔顿酒店里面卖卡。所有会员卡和礼券上面都有希尔顿的标志。”

第二，只做口头承诺，从不用文字说明。“买卡时，对方承诺各种优惠。一旦让对方发信息或邮件说明，往往就会被拒绝”。

第三，买完之后难兑现。“我去年有三张免费房券，约了很多次都约不到。订房人员说，酒店每天只有五间房针对这个会员卡。打电话给卖卡那边，对方又说要续约才能订房，要么就是加钱升级房型。想用下午茶券，每次打电话过去也都约不到位”。

第四，承诺的全国通用，实际上很难做到。消费者朱先生说，买券时，对方承诺全国希尔顿通用。去了才发现要加四五百元才能用。“中山希尔顿的房一晚可能也就几百块钱，我就没有用券。”消费者殷先生说，他在中山希尔顿的中餐厅被明确告知，礼券并不能用。