聚美优品蔻驰钱包真假难辨（2）

如何实现“100%正品”承诺

聚美优品官网上的正品保证承诺称，100%正品，100%信赖。最严苛严格的100%正品采购流程、6小时闪电发货标准、30天拆封无条件退货政策。聚美对每一个细节极致打磨，打造最值得信赖的美丽体验。

被称为“中国最大正品化妆品团购网站”的聚美优品，正在积极抢滩“海外购”，经营范围也更广了。记者登录其官方网站，除美妆商城，主页上主打的商品栏目就是急速免税店、母婴特卖、国际轻奢，服装运动以及鞋包配饰。李小姐购买的蔻驰钱包就来自急速免税店。

记者在新浪微博也看到一些博友有着和李小姐类似的经历，在聚美优品购买的产品疑似假货，却投诉无门。

一位业内人士直言，像李小姐购买的蔻驰钱包属于跨境商品，商品货源来自多个渠道和批次，消费者不能仅凭包装不同就判定是假货。但消费者购买这类跨境商品后，很难直接找到厂家来验证，即便是一些国外企业在中国设有办事机构，由于商品采购货源与国内进货货源不同，也不一定能提供相对应的验证服务。

聚美优品官网称，为在聚美所售的每一件商品投保。记者查看了该保险的理赔流程显示，消费者理赔时须出具国家核准的产品质量检验机构证明。