宝马5系3系被曝厂家年底锁车：提车时间无故被后推（2）

业内人士在接受蓝鲸汽车采访时表示，为了维护消费者利益，同时也维护品牌的声誉，华晨宝马及经销商应当建立更有效的沟通机制，协调好新车的生产和流通，让消费者能够按照合同规定的时间开上新车。此次多地同时出现消费者无法按时提车“厂家锁车”的现象实属罕见，希望厂家能够引起足够重视。

发稿前一刻，深圳的陈先生向蓝鲸汽车透露，4S店已于12月30日夜电话通知他可以随时提车。蓝鲸汽车31日再次致电深圳某宝马4S店，询问锁车原因，得到的答复是疑因雨刮器可能出现的隐患，厂家临时通知锁车，并派检修人员到场检查确认。目前已经解决，车系不仅包括5系，还包括3系。

这是怎么个事！

尽管这事看起来似乎解决了，蓝鲸汽车依然表示非常火大。在信息不对等的情况下，不知情一方应当拥有更多的知情权，而不是在那干着急！且不说此次5系、3系大面积锁车是否属于产品质量问题或者质检部门玩忽职守问题，在发生问题之后，华晨宝马作为世界知名汽车厂商，有责任和义务第一时间把实情告知全国各地4S店，督促销售员向消费者耐心、而且足够清晰的解释锁车的具体原因，以免消费者产生焦虑、不安的情绪，带来不好的社会影响。

说人话：让这么多人到论坛发帖、声讨、打315电话投诉、打400电话东问西问，到处找人托关系找媒体曝光，这事好玩儿是吧！就不能真正尊重一把消费者吗！