曝光华硕电脑售后黑洞 良品机中发现别人QQ号（5）

一位在某品牌电脑官方维修站工作了八年的从业者汪先生说：“在我的从业经历里，几乎没有遇到这种情况。公司会为保修期内电脑准备相应的库存，以随时进行更换维修工作。即使遇到库存短缺，维修站人员也可以向公司申请重新生产配件，只是消费者需要多等一段时间而已。”

汪先生说：“在一种型号的电脑发布的五年之内，公司都会保证客户可以用新品为客户进行整机或配件更换。在保修期内出现无新品可换的情况是非常罕见的。”

那么，在电脑维修过程中，用其他型号电脑代替原型号电脑为顾客进行整机更换的情况常见么？汪先生说：“我还没有遇到过保修期内，无法用原型号新机为顾客进行整机更换的情况。”

华硕良品机是出自何处呢？返厂机器经维修再入库

那么，华硕替换给张小姐和刘先生的良品机又是什么呢？这些良品机又出自何处呢？

在电脑行业，良品被普遍定义为“可以保证用户稳定使用的产品”。而华硕的这批良品机，根据张小姐和刘先生的描述，均为可以使用的旧电脑。

这些旧机器从何而来呢，晨报记者联系了华硕授权服务中心的工作人员提出疑惑。工作人员说，良品机都是由总公司发给他们的，他们并不知情，仅知道曾经有一台TF810C型号的良品机原本是专卖店的样机。

除了样机之外，根据华硕电脑（上海）有限公司相关负责人的描述，返厂机器在经过专业的信息清理、维修、检测之后，是可以重新以良品机的形式入库的。也正是由于这样的原因，刘先生才能以良品机的形式得到张小姐的机器。

那么，华硕是如何保证这些或陈放已久、或曾经问题百出以至于返厂的机器，是“可以保证用户使用的产品”呢？华硕电脑（上海）有限公司相关负责人说，这些机器再次出厂之前，他们都做过专业的检测，以保证机器的质量。