双11网购五个陷阱 剁手族要小心谨慎啦（4）

要找快递公司维权，长安君总结了几个关卡：

关卡1你保价了吗？

“购买了保价的快递丢失时，直接按照保价金额赔偿即可”，但往往……我们并没有保价……

关卡2只赔邮资的3倍

《中华人民共和国邮政法》规定，未保价三倍资费的赔偿标准。目前各快递公司大多采用限定金额赔偿的模式，比如“未保价快件丢失、损毁或短少的情况，按实际价值赔偿，每票最高不超过1000元”，绝大多数为“所付邮费的3倍”。

关卡3“投诉无效”

剁手物品丢失、破碎，要联系快递公司投诉维权，如果处理结果不满意怎么办？别急，长安君告诉你一个秘笈：可以向邮政业消费者申诉中心申诉。你可以通过电话（省会区号-12305）或者登陆国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉，也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。

国家邮政局印发修订后的《邮政业消费者申诉处理办法》对此类申诉的受理、处理、调查、调解和监督管理等都作出了明确规定。从网友反馈看，这个途径申诉效果还不错，基本是“事事有回音”的。需要注意的是，申诉前一定是已经与快递公司沟通过了。