云南旅游市场存不合理低价强迫游客购物等问题

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国家旅游局等部委9月29日在昆明召开云南省旅游市场秩序综合督查工作情况通报会议。检查发现，云南旅游市场不合理低价、强迫游客购物、旅游合同违约等问题仍比较突出。

据通报，国家旅游局近期在全国开展了针对“不合理低价、虚假广告宣传、购物点违法经营”等行为的专项检查，并派出多个工作组赴各地明察暗访。工作组在云南检查发现，云南旅游市场不合理低价等问题仍比较突出，主要有以下三方面问题：

一、是不合理低价问题没有得到遏制

在昆明机场、火车站、汽车站及繁华商区等地“不合理低价”的现象普遍存在。同时，云南的旅行社在省外设立的分支经营机构“不合理低价”问题突出。

二、是强迫游客购物问题没有得到有效整治

工作组在暗访中发现，大理导游全程讲解基本围绕购物展开；在昆明—大理—丽江的5天行程中，购物占去了大部分时间，给游客的全部游览时间只有9个多小时。

三、是旅游合同违约问题比较突出

工作组在检查中发现，旅行社与报名游客签合同交给地接社后随意取消合同现象较为普遍，行程中交通、住宿、餐饮服务等无约定，导致行程中住宿、餐饮标准较差。

云南省旅发委主任段跃庆表示，针对当前旅游市场存在的突出问题，云南省将进一步加大旅游市场整治力度，依法查处旅游市场上的违法违规行为。

同时，进一步完善旅游市场综合监管机制，创新旅游监管方式和手段，并继续推动导游体制改革，规范导游劳动用工机制。