消费者美团差评团购美发 狂遭电话辱骂骚扰苦不堪言

“真是钱也交了，罪也受了。”近日，消费者张先生（化名）在美团团购了一张位于朝阳区凤凰城C座101室EDo时尚造型工作室的SPA护理套餐券，亲身体验后感到与宣传服务并不符，基于体验不愉快如实给了差评，谁料此后遭到骚扰电话攻击。店方证实张先生“曾在后台写了差评”，但不认可多次致电一事，后回复称，“如不满意可以把款退回去”。

遭遇：体验与宣传不符

据张先生讲述，日前他在美团网团购了一张团购价88元的EDo时尚造型工作室SPA护理套餐券，含总监剪发和TIGI薄荷头皮SPA各1次。团购成功后，张先生来到EDo时尚造型工作室剪发。“团购里介绍的5分钟头皮SPA，实际两分钟就搞定了。按服务流程紧接着由总监剪头发，只见他拿着推子就开始推。其间我反映推子好疼，对方仍不理睬继续推，后来我质疑说难道打算用推子推到底吗，他说’是’。”

感觉受到欺骗的张先生，当即质问对方是否为总监，“那人反问我是不是要换人，我说那就换吧，结果随便换了名理发师。新换的理发师一上来就态度蛮横地问我是不想剪还是怎么着，我让他找店长来，他却说刚才给我理发的就是店长。”无奈的张先生度过了难堪的剪发经历后，在团购网上给了差评。

张先生说，本以为店方看到顾客评价后，会有所改正，谁知事发当晚及第二天上午，他接到了不少未知号码打来的骚扰辱骂电话，“我能听出来骂人的声音就是后来给我剪头发那人的，有东北口音，不接电话就持续打。”张先生向记者出示了此前接到的未知来电记录，其中不乏还有来自广东中山、广东东莞以及云南昆明打来的电话，每条均响铃多次，但记者拨打回去语音提示为空号或无法接通。

卖家：如不满意可退款

对此，EDo时尚造型工作室相关工作人员介绍，团购价88元的套餐服务里，“总监剪发包含用剪刀和推子等正常修剪手法，头皮SPA时长5分钟。”该工作人员经查询券码表示，张先生确实在店里消费过，“那名消费者在我们后台写了差评，语言上冲击力比较强。但发型师说按照他的要求剪的。”针对事后是否给张先生打过电话，对方表示不认可，“我们店里几乎都是东北的员工，没有广东那边的。”而后，店方又补充说，“如果消费者还有心理不平衡的地方，我们可以退款。”

律师：建议报警解决

李建成律师事务所张雪东认为，拨打骚扰电话等行为已违反《治安管理处罚法》有关规定。“目前尚无法认定号码来源，建议消费者报警，将所掌握相关来电号码截图等证据交予警方。就消费者反映亲身体验后与店方宣传服务不符，可以收集证据向法院起诉。”