低价老年团乱象重重 赶行程加自费缺诚信（3）

老年旅游市场不能任由“劣币驱逐良币”

记者调查发现，因为安全风险高、能接受的报价却又极低，越来越多的旅行社离开了老年游市场，一些大旅行社则并不在这一市场主动宣传和发力，由此产生“劣币驱逐良币”现象。

江西光大国际旅行社电子商务部部长时婧洁说，近年来的带团数据显示，老年人的参团比例一直在上升，2014年已经超过65%。然而，在实践中，尽管旅行社和导游都有针对突发事件的应急预案，但始终无法做到医务人员般专业，“即使是受过相关急救培训，导游也往往不敢直接处理，毕竟有一个责任归属的问题。”

而另一个现实情况是，目前国内针对老年人旅游安全的保险项目不多，不少保险公司不愿意受理80岁以上的老人参保。

要改变老年旅游市场乱象，让老年人安心、安全出游，首先需要老年消费者改变心态。中国老龄产业协会老龄旅游产业促进会主任于长江此前表示，老年人要逐步改变观念，明白旅游的过程是购买服务、享受的过程，自觉抵制零负团费，从而促进旅游市场进一步规范。

上海市消保委相关负责人建议，报名参加旅游应选择正规有信誉的旅行社，签订旅游合同明确双方权利义务，索要发票并妥善保存。同时，消费者也有权拒绝购物及另行付费项目，如参加付费项目可要求签订补充协议，对每一项购物及另行付费项目都应签字予以确认。

此外，包括上海在内的全国多地都出台了老年旅游服务规范的地方标准。其中，上海明确，旅行社对60岁以上(含60岁)参团老人提供特别保健服务，70岁以上(含70岁)老人参团应有人陪同，包机、包船、包列车的和100人以上老年旅游团应配备随团医务人员。