美甲店称能治各种相关病 甲州连锁“忽悠教材”（2）

对于甲州的办公地点，吴先生称，因为退店的事，他多次前往位于奉贤的上海艾甲医药科技有限公司注册地，都没找到该公司，“你不要看简介上那栋漂亮房子，根本就不存在，是他们用软件做出来的。”

后来，记者再次打电话问杨某，公司办公地址在哪里？杨某说，他们已经从简介上提到的那栋楼里搬走了，现在的办公地不方便告诉记者。

吴先生告诉记者，上海艾甲医药科技有限公司在加盟合同上写的“国际品牌连锁”，以及相关宣传资料上挂出的某视以及某视网的LOGO，都是凭空捏造的。“去年成立的公司，连自己的产品都没有，仅仅申请了一个商标用作贴牌，就上了某某品牌直通车，唬弄人的。”

甲州暗示治愈效果属违规

24日上午，记者收到市卫监的调查处理意见。市卫监称，已组织闵行区卫生计生委监督所对位于七宝镇漕宝路1507-11号1层B室的上海市闵行区馨靓甲化妆品经营部开展监督检查。该门店是甲州连锁门店之一。

检查发现，馨靓甲门店主要销售商标为“甲州”的系列产品，上述产品由馨靓甲门店销售给顾客，由其员工帮助顾客使用这些产品给顾客的灰指甲、足部真菌患处进行消毒。

根据相关规定，专用于人体足部、眼睛、指甲、腋部、头皮、头发、鼻粘膜等特定部位的具有消毒或抗（抑）菌功能的产品，自2006年1月1日起，不得再以消毒产品的名义销售。目前，闵行区卫生计生行政部门已经向馨靓甲门店下发《卫生监督意见书》，要求停售上述产品。

此外，馨靓甲门店内的招牌、贴纸、广告用语等，出现了疾病名称，并隐含治愈效果，已责令其改正。

市卫监表示，他们根据对“馨靓甲”监督检查掌握的情况，已经组织其他门店所在区卫计委，对辖区内门店开展监督检查，依法查处其违法违规行为。同时对上海艾甲医药科技有限公司进行调查处理，并根据属地管辖的原则，将“河南省神州神药业有限公司”生产该产品的有关情况函告河南省卫生计生行政部门，建议对生产企业依法进行监督检查。

24日下午，记者看到，甲州的微信公众号名称已经由“甲州灰指甲”改成了“甲州手足健康护理”。杨某也在电话里告诉记者，他们本来就没有从事相关疾病治疗的资质。

甲州连锁的“忽悠教材”

“甲州连锁对加盟商的确是有‘培训’的，不过他们的培训不是教你如何合法经营，而是叫你怎么挖‘坑’，怎么忽悠人，怎么让顾客多掏钱。”在吴先生的提示下，记者查看了甲州的这份名为《怎么样接客户（必修课）》“忽悠教材”，内容可谓“满满的套路”。

套路一：如果顾客过来说你帮我看看指甲，我今天只是了解一下。这时你跟顾客说，只有通过检查以后，我们才能确诊是什么原因引起的。如果顾客问多少钱一个灰指甲，你就跟顾客说，这样吧，你什么时候有空再过来，我们给你检查了才能决定。今天你没有检查，我要是说了多少钱是不负责任的，那就跟外面医院里医生不管三七二十一，给你开一堆药一样，那不是瞎开吗？这是很严肃的一个事情，不能瞎弄。

套路二：顾客在检查之前首先要把道具，也就是泡药盆、药粉准备好。顾客在泡脚的时候，千万不要讲跟治疗有关的东西，记清楚了！因为这些是留着检查确诊以后再讲的。

那么在检查的时候跟顾客聊什么东西呢？跟他聊之前是否治疗过，了解他对灰指甲的知识懂多少，以及对灰指甲的重视程度。

套路三：检查的时候一定要按程序走，首先戴好口罩、手套等，将脚完全擦干，注意脚底或脚丫有无皮肤病，若是有，告诉他，显得你专业。再拿镊子棉球把所有指甲擦一遍，仔细检查每一个指甲。不要轻易跟顾客说五个或者六个灰指甲，要告诉他什么类别，比如说大拇指是远端感染还是近端感染。讲这个东西的目的就是显得你很专业。

套路四：顾客可能要问，我只有三个灰指甲，怎么是八个呢？那么你要告诉他，他把轻微的忽略了。一旦解释完了，下面的东西很重要：讲危害，危害是留着这时候讲的。

教材还有怎样推荐顾客多用产品、用贵产品的套路：如果顾客说治不好怎么办？“我们承诺给你根除那就必须达到这个效果，从今天开始，治疗一个半月时间就能看到效果。”

顾客要是嫌贵怎么办？“你就跟顾客说品质决定价格，牛肉8块钱一斤你敢吃吗？苹果手机800块钱一部你敢买吗？再说我们不断研发创新，我们现在是苹果5、6最前沿的，能跟落后的苹果2、3比吗，不是一个级别的。”记者看到，教材里还介绍了鸡眼、病毒疣、灰指甲、脚气、鹅掌风、湿疹、甲沟炎、脚裂、嵌甲等近十类常见病。