汽车美容行业再遇诚信危机 月福汽车诱骗消费者（2）

业内人士认为，汽车美容行业是一个专业化程度很高的行业，要想提供良好的服务，必须有专业人才，月福汽车洗车核心团队的流失，对其洗车业务影响巨大，而其他汽车美容业务在未形成核心竞争力的背景下，很难有翻身的机会。

值得关注的是，调查显示，目前国内在册的汽车美容企业不到3万家，国内小县城和农村地区几乎没有正规的汽车美容加盟店，因此我国汽车美容行业的发展空间非常大。而产品质量和服务质量才是企业生存的根本，企业只有通过加强产品质量管理和服务管理，才能为消费者提供更加优质的服务。

对于此次月福欺诈消费者的问题，业内普遍认为，汽车美容消费一般都不是一次性消费，汽车美容企业应提高服务意识，运用多种服务方式提高其有形产品和无形服务质量，以满足消费者对汽车美容服务的更高要求，不仅在服务价格上实行透明政策，使消费者在消费时能心中有数，更重要的是能吸引其后续消费。

“汽车美容行业还处于混战的状态，汽车美容店分工不清晰、价格不透明，不能从根本上为企业带来利益。提供专业化服务、增加服务的附加值才是美容行业的出路”。北京一位汽车美容连锁负责人称。