理发68元最后竟被骗50408元 理发店被罚50万（3）

震轩品牌法人：各门店要公开我的手机

3月23日，曾就震轩美发个别门店发生的问题，询问了该企业的法人黄学镇。

问：顾客小杨被坑了50408元，你们没有察觉吗？

黄学镇：这个店的问题是在媒体曝光后，我们对该店进行调查时才发现的。小杨交的钱大多数都没进店里吧台。益江路店用的是纸卡，我们公司是不可能发行纸卡的。用纸卡收来的钱，都进了发型师技师自己口袋里去了。

因为我叫他们把杨××的卡送回公司，他们一直说卡废掉了，我才产生怀疑。现在一查，吓了一大跳。如果不是这一次问题被集中暴露出来，益江路门店的一些人还不知道要弄走公司多少钱。

问：你们平时怎么监管益江路门店的？

黄学镇：这家门店不是直营店，是股份制的合作门店。但是我们在对品牌的管理上，无论是直营店还是合作门店，都是一样的。

问：益江路店去年到今年3月被投诉29次，对震轩品牌造成如此大的伤害，你们将如何处理这家门店？

黄学镇：必须罚他们3万元，作为给这个店的教训。还好这次问题出来，我才知道，否则我根本都不知道这些事。29个投诉，我们震轩有史以来都没有过这么多投诉，不罚他们，都对不起震轩这个品牌！如果有严重的事情，我们将收回他们的经营权。

问：交罚款后，这家门店会不会变本加厉坑害更多的顾客？

黄学镇：应该不会。有我的投诉电话在那，他们不敢的，肯定服务会比以前好，这个是必须的。只要有顾客投诉到我这里，我都会及时作出处理，而且要处罚门店，罚款是很厉害的。

以前我要求门店把我的电话号码张贴在显要位置。由于有些门店害怕顾客投诉被罚款，就把我的电话遮盖掉了。这件事情发生后，我会要求全市各门店，必须向顾客公开我的手机号码。让顾客遇到事情，第一时间跟我联系上！

暗访：宁夏路店找不到法人手机号

此前，除了震轩门店益江路店之外，震轩美发的其他多家门店也均被爆出不同程度的宰客现象。例如，震轩美发宁夏路店，有市民反映，店面广告说“干洗20元”，到店里只是水洗了下，前后不到10分钟，最后收了40元，说“吹干还要另外收20元”。

那么，如今经过整改后的震轩美发店是什么样子的呢？来到了震轩美发宁夏路店进行了回访。在该店中尝试了洗发项目，店员说，每次洗发为20元，包括洗后吹干。

随后，该店店员又推荐了拔火罐项目，但并未出示任何价目表，仅含糊称该项目价格为一百多元。体验完后，该店员收取了160元拔火罐费用。

在暗访过程中，店员不断推销会员卡，并不断增加办卡优惠条件，甚至宣称若同意办卡，当日消费可以全免。此前，黄学镇承诺向全市各门店公开自己的电话以便顾客监督，但在宁夏路店并没有看到。