退房需要死亡证明 奶奶去世想退房被要求提供死亡证明

不知大家在退房的时候是否遇到过奇葩的霸王条款？也许有，但一定没有这个雷人！退房需要死亡证明？这还真是第一次听说，简直让人匪夷所思，据了解，预订者余先生的奶奶去世想退房被要求提供死亡证明。

来自宁波慈溪的余先生，每年这个时候都会邀请杭州、嘉兴、湖州的朋友来慈溪吃杨梅，担心朋友来了没有房间住，于是在6月9日便上去哪儿网预订了杭州湾大酒店6月14日的房间，一共订了4间房，676元一间，总计花费了2700余元。

然而不幸的是，6月12日，余先生的奶奶在凌晨去世了，需要办三天丧事后出殡，所以只能先取消聚会，那订了的房间怎么办呢？只能退房了。奶奶去世后，余先生取消了聚会，并想要退房，却不料退房需要死亡证明，他去医院办好之后拍照传给了对方，结果工作人员又说只能退一间。

奶奶去世想退房被要求提供死亡证明也就算了，提供死亡证明后又表示只能退一间房，显然余先生没法接受，去哪儿工作人员给出的理由是，他一共预订的四间房，用的是他的账户和银行卡支付的，其中一间是登记余先生的名字，另外三间是登记朋友的名字，只有余先生一间房可以全额退款。余先生认为，虽然钱不多，但老人去世，这是特殊请款，平台和酒店方应予以理解。

去哪儿网的田经理表示，出于人文关怀，余先生预订的另外三间房，平台承担一半的费用。对于该方案，余先生表示还要再考虑一下。面对退房需要死亡证明的奇葩条款，网友们在网上吵翻天了，去哪儿网“霸王条款”再掀热议，这件事，你们怎么看？